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服務范圍 / 住宅、商業、寫字樓

住宅
住宅物業管理服務的特點:住宅物業內居住著不同階層、職業的家庭,不同的生活習慣、愛好、文化程度、道德標準、經濟收入水平等等決定了他們對居住環境要求和居住行為的差異。這些差異有時會產生各種各樣的問題、矛盾和糾紛。這也給住宅物業的物業管理服務提出了更高的要求,使物業管理服務還帶有相當的復雜性。

我們的管理目標是要通過科學的管理手段和專業化管理技術來實現社會效益、經濟效益、環境效益的統一,最終全面提升住宅物業的居住價值,最終提升開發建設單位的品牌價值,不僅有利于房產銷售,加速資金的周轉,而且有利于開發建設單位以較高的價格售房,獲取更多的銷售利潤。

我們在對住宅物業的物業管理服務內容主要包括對其房屋建筑共用部位及其附屬設施設備的維護和管理、環境維護、公共秩序等項目進行維護。包括管理、經營與服務三方面的工作。

概括起來講,包括如下基本內容:
1.住宅物業內,共用房屋及附屬設備設施的維護與維修管理。
2.住宅物業環境的維護管理。具本包括:
(1)違章建筑的管理;
(2)環境衛生的維護管理;
(3)綠化養護管理;
(4)消防管理;
(5)車輛管理。
3.開展多種形式的便民服務,協助維護公共秩序管理。
4.住宅物業的社區文化建設。



寫字樓及商業服務
相對眾多物業類型而言,寫字樓對物業服務水準要求程度最高。辦公項目物業的管理服務水平不僅影響著項目的整體形象,影響項目招租工作,更直接關系到發展商的聲譽和后期項目的開發,現代寫字樓的技術含量高,管理范圍廣,不能只憑經驗辦事。特別針對寫字樓項目的特殊性,鼎瑞物業從公司內部特別抽調業務能力強、管理水平高的人員,成立寫字樓管理服務“特別部隊”,并積極探索制定、不斷完善一套涵蓋各方面的管理體系,使整個管理工作有章可循,有據可依,管理與服務走上科學化、制度化、規范化的軌道;借助于高素質的員工隊伍、高科技管理技術、高標準管理要求,達到卓越的管理效果。另外,鼎瑞物業注重加強業主、租戶的溝通,主動征詢、聽取他們對管理服務的意見建議,認真接受、處理租戶的投拆。及時反映、解決他們提出的問題。
商業物業服務包括各類商場、購物中心、各種專業性市場及各類店面。鼎瑞物業通過多年行業經營積累,結合本土人文特點,從市場需求出發,與國際品牌物業企業第一太平戴維斯公司等積極形成戰略合作伙伴關系,并長期派駐人才到沿海先進地區進行學習、觀摩、培訓,積極掌握行業最前沿的先進理念及經驗,應用于公司的經營之上,形成一系列商業管理的思想、方針和具體管理細則。最終,圍繞“服務是根本,業主是親人”的核心服務理念,體現在為業主、為服務對象提供保值增值服務上,創造商業價值的多向共贏。

統一租務管理
針對投資型物業的項目特殊性,鼎瑞物業專門提供了統一租務管理服務,并為之建立一套行之有效的租賃管理體系,使閑散的投資業主可以擁有統一的集中優勢,并不再為租賃耗費心神,獨擁穩定現金流,保障了投資業主的利益,從而全面提升項目形象,為開發建設單位的物業項目獲取卓越市場形象。

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